當(dāng)前,眾多中國企業(yè)經(jīng)歷多年的快速成長已經(jīng)走到了國際化的拐點,如何在全球化競爭環(huán)境下保持強有力的競爭力,是每個中國企業(yè),尤其是集團(tuán)企業(yè)面臨的重要課題。人力資源外包公司作為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略要素,如何通過對其有效管理創(chuàng)造中國企業(yè)新的競爭力?國內(nèi)勞動立法的逐步完善也把人力資源管理推上更為重要的舞臺。新的經(jīng)濟法律環(huán)境下,企業(yè)對人力資源管理提出了更高和更為迫切的需求。
人力資源管理出現(xiàn)的這些新趨勢大多數(shù)均與信息技術(shù)有關(guān),這表明了信息技術(shù)對人力資源管理實踐的影響作用是十分巨大的,它將把人力資源管理引入一個全新的eHR時代。
1、以客戶為導(dǎo)向
為人力資源外包公司管理提供了全新的思考方法,提倡把企業(yè)全體員工視為人力資源管理的顧客,思考這些顧客有什么樣的需求以及怎樣來滿足這些需求。
2、通過業(yè)務(wù)外包、結(jié)構(gòu)重組和流程改造來改善人力資源職能的有效性
借助其他領(lǐng)域的有效工具進(jìn)行人力資源管理,是人力資源管理方式和思路的創(chuàng)新。
3、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)主要被設(shè)計用來幫助管理人員解決決策中遇到的問題,如信息不全、數(shù)據(jù)缺乏等,專家系統(tǒng)則可為決策者或者一般員工提供某—領(lǐng)域的專門知識和工作建議。
4、應(yīng)用軟件技術(shù)
如人員招募甄選軟件、人員規(guī)劃軟件、績效管理軟件、培訓(xùn)與職業(yè)開發(fā)軟件、薪資與福利管理軟件等。
5、平衡記分卡
能夠使管理者從財務(wù)績效、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和滿足客戶需求等幾個角度全面審視公司績效的戰(zhàn)略績效管理工具。人力資源外包公司平衡記分卡綜合了企業(yè)為增強市場競爭力所需要的大多數(shù)特征,包括以客戶為中心、改善質(zhì)量、強調(diào)團(tuán)隊工作、縮短新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)時間以及著眼于未來的管理等等。它不同于傳統(tǒng)的企業(yè)績效衡量辦法,它強調(diào)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭要求選擇若干關(guān)鍵性衡量指標(biāo)。
6、自助服務(wù)
人力資源外包公司部門在一些傳統(tǒng)的行政事務(wù)方面如人事記錄、提供福利服務(wù)等方面的重要性越來越低,因此賦予員工控制人力資源相關(guān)信息和職能的能力。自助服務(wù)有利于使人力資源部門在員工心目中的印象由成本中心向利潤和價值創(chuàng)造中心轉(zhuǎn)變,并與員工心里契約的變化(希望自己能夠在個人職業(yè)發(fā)展方面承擔(dān)起更大責(zé)任湘吻合。人力資源管理出現(xiàn)的這些新趨勢大多數(shù)均與信息技術(shù)有關(guān),這表明了信息技術(shù)對人力資源管理實踐的影響作用是十分巨大的,它將把人力資源管理引人一個全新的eHR時代。
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