勞務(wù)派遣公司如何在大型企業(yè)應(yīng)用
勞務(wù)派遣公司認(rèn)為，首先企業(yè)與派遣機(jī)構(gòu)之間加強(qiáng)了溝通。這種溝通是全方位的。企業(yè)專門為派遣機(jī)構(gòu)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了獨(dú)立辦公室，各派遣機(jī)構(gòu)提供2－3位工作人員常駐企業(yè)辦公，管理所屬的派遣工人。通過這種方式，企業(yè)和派遣機(jī)構(gòu)的日常溝通更加及時(shí)，派遣工也能夠在工作中及時(shí)與所在派遣機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，更有利于很多突發(fā)事件的處理。每天派遣機(jī)構(gòu)的工作人員要來參加企業(yè)人力資源部門的早會(huì)，每周有專門派遣工作會(huì)議，屆時(shí)三家派遣機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和企業(yè)人力資源相關(guān)管理人員溝通本周工作的得失，以及下周的工作終點(diǎn)。這種例會(huì)制度，能夠及時(shí)傳達(dá)給派遣公司企業(yè)近期需求，以及企業(yè)的價(jià)值觀，有利于機(jī)構(gòu)及時(shí)調(diào)整、跟進(jìn)工作重點(diǎn)，避免雙方之間大的理解上的斷裂。
另外，人力資源部門每?jī)芍軙?huì)專門為派遣機(jī)構(gòu)的管理人員開設(shè)培訓(xùn)課程，勞務(wù)派遣公司建議，主要介紹企業(yè)文化、內(nèi)部管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及針對(duì)出現(xiàn)的具體情況和案例進(jìn)行分析。幫助管理員了解所服務(wù)企業(yè)，提高自身管理水平，使之更加接近企業(yè)所希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，雙方工作配合更加協(xié)調(diào)、默契。所有的溝通都是開放的，每家派遣機(jī)構(gòu)都能了解到別家工作中的長(zhǎng)處和不足，這樣培養(yǎng)一種積極的相互學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，有利于派遣機(jī)構(gòu)整體管理能力的提高。通過溝通和培訓(xùn)，企業(yè)幫助派遣機(jī)構(gòu)逐步建立，完善企業(yè)管理的各項(xiàng)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，使完善和新建立的管理流程與企業(yè)的已有流程風(fēng)格一致。雙方工作步驟一致，銜接更加有效。
勞務(wù)派遣公司認(rèn)為，在積極推動(dòng)派遣機(jī)構(gòu)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立以及日常溝通逐步加強(qiáng)過程中，建立對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)方法和考核體系。這是個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過程，隨著企業(yè)對(duì)服務(wù)要求的不斷升級(jí)，對(duì)于派遣機(jī)構(gòu)的KPI指標(biāo)也會(huì)隨之發(fā)生變化。在首次建立的考核體系中選取了招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、員工關(guān)系、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)等幾個(gè)主要人力資源管理模塊中的70多項(xiàng)指標(biāo)。每項(xiàng)指標(biāo)都盡量做到量化，背后有詳細(xì)的描述和打分細(xì)則，最后將每個(gè)派遣機(jī)構(gòu)的考核分值換算為百分制進(jìn)行橫向比較。整個(gè)考核體系設(shè)計(jì)重點(diǎn)模塊給予考核的力度較大，但對(duì)一些細(xì)節(jié)也非常重視：在員工關(guān)系中，為保證派遣工人的生活質(zhì)量，對(duì)于每個(gè)員工住宿實(shí)際擁有的房間面積都列為考核指標(biāo)。通過這些指標(biāo)的設(shè)計(jì)不僅能夠衡量派遣機(jī)構(gòu)的管理能力，同時(shí)也保障派遣機(jī)構(gòu)管理的規(guī)范性，繼而保證派遣工人的權(quán)益。
勞務(wù)派遣公司建議，考核僅僅是一個(gè)測(cè)量手段，最重要的是在考核過程中發(fā)現(xiàn)問題，共同改善。為此公司每季度會(huì)針對(duì)考核結(jié)果出一份結(jié)果報(bào)告，同時(shí)發(fā)放給所有派遣機(jī)構(gòu)，在報(bào)告中不僅列出上季度各機(jī)構(gòu)在各項(xiàng)考核指標(biāo)上的得分，而且還給出下季度各派遣機(jī)構(gòu)需要努力改善的方面和達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。通過這種管理過程逐步提高派遣機(jī)構(gòu)的管理水平使之適應(yīng)企業(yè)不斷提高的需求。 通過以上嘗試，企業(yè)和派遣機(jī)構(gòu)雙方共同建立了勞動(dòng)派遣管理平臺(tái)。作為勞動(dòng)力需求方的企業(yè)，不僅僅是一個(gè)甲方的角色，同時(shí)也為派遣機(jī)構(gòu)提供方法和管理上的支持；派遣機(jī)構(gòu)也不再是單純的簡(jiǎn)單勞務(wù)服務(wù)的提供方，而應(yīng)該作為企業(yè)業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略伙伴角色參與到企業(yè)的業(yè)務(wù)中，并在其間完善自身。企業(yè)和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)上相互依賴，共同發(fā)展，真正使派遣機(jī)構(gòu)成為企業(yè)人力資源管理的延伸。
