我國推行人事制度改革以來，市場化的人力資源勞務(wù)派遣服務(wù)業(yè)從公共就業(yè)服務(wù)體系中獨立出來，包括人力資源外包服務(wù)在內(nèi)的各種人力資源服務(wù)發(fā)展速度很快，促進了人力資源的市場化合理配置，推進了就業(yè)渠道和就業(yè)方式的多元化。目前，我國人力資源服務(wù)業(yè)的市場競爭主體已經(jīng)出現(xiàn)了國有機構(gòu)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)“三分天下”的格局。
中國國際技術(shù)智力合作公司是我國人力資源服務(wù)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，為15000余家客戶提供專業(yè)的人力資源服務(wù)。ADP、萬寶盛華等跨國人力資源服務(wù)企業(yè)也進入了中國，利用其全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為我國企業(yè)提供與國際接軌的人力資源外包服務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。上海建立了人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這是我國人力資源服務(wù)領(lǐng)域第一個國家級的行業(yè)發(fā)展集聚區(qū)。依托人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，上海加快發(fā)展人力資源外包產(chǎn)業(yè)，培育和完善市場主體，提升服務(wù)的能力和水平，推動了人力資源外包的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
通過開展專業(yè)化、合規(guī)的人力資源外包，企業(yè)可以從中獲得多方面的收益，主要包括：資源共享，節(jié)約成本；專業(yè)經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量；成本可管理，資源有彈性；經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化，幫助企業(yè)擴張；第三方服務(wù)，分擔風險。比如，外包合作伙伴可圍繞人力資源和合規(guī)業(yè)務(wù)為企業(yè)提供個性化的服務(wù)和靈活的一站式解決方案，企業(yè)可專注于其核心業(yè)務(wù)發(fā)展；借力人力資源勞務(wù)派遣合作伙伴，企業(yè)將完善其內(nèi)部的人力資源管理技能和資源，同時能專注于吸引、雇傭、留住最優(yōu)秀的人才，這將改善企業(yè)的績效。
制約行業(yè)發(fā)展最大的問題是人力資源企業(yè)的合規(guī)性不強，整體服務(wù)水平不高。很多承接外包業(yè)務(wù)的人力資源企業(yè)是規(guī)模較小的中小企業(yè)，創(chuàng)新意識很強但服務(wù)的層次和技術(shù)含量偏低，無法有效滿足中、高級需求。當前，大部分人力資源服務(wù)企業(yè)研發(fā)能力弱，所提供的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，提供個性化服務(wù)、復合型服務(wù)的能力不足，經(jīng)常采取在低端市場比拼價格的競爭方式。盡管我國有大量的經(jīng)營性職業(yè)中介服務(wù)機構(gòu)，但大多數(shù)人才中介服務(wù)機構(gòu)營銷能力弱、服務(wù)對象單一，很多中介服務(wù)機構(gòu)依托于政府的人才部門。
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